Частые вопросы покупателей
Это изделие точно из золота?
В нашем магазине продаются изделия из золота 585 пробы. На изделиях имеется клеймо пробирной палаты. К каждому изделию прикреплена бирка с полными характеристиками изделия (паспорт изделия), артикул, проба, вес, вставки, изготовитель
Это точно серебро?
В нашем магазине продаются изделия из серебраа 925 пробы. На изделиях имеется клеймо пробирной палаты. К каждому изделию прикреплена бирка с полными характеристиками изделия (паспорт изделия), артикул, проба, вес, вставки, изготовитель.
Однако! Закон предусматривает добровольность клеймения изделий из серебра отечественного производства вне зависимости от массы изделия. 23 июня 2020 года закон был официально опубликован и вступил в силу Федеральный закон от 23.06.2020 № 188-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О драгоценных металлах и драгоценных камнях».
Кто производитель?
Все изделия Российского производства. Москва, Московская область, Кострома и Костромская область, Иваново, Санкт-Петербург, Липецк, Ульяновск, Красноярск. Мы сотрудничаем как с крупными производителями, например Эстет или Красцветмет, так и средними или небольшими частными производствами.
Изделие освящено?
В нашем магазине изделия продаются напрямую от изготовителей. Правильнее самим освятить изделие в церкви. Возможно окропить святой водой дома, а позже освятить в церкви или в святых местах паломничества.
Возможно ли оплатить при получении?
Возможно. Вы можете оформить заказ с наложенным платежом. В этом случае сумма будет разделена на две части: за изделия вы оплачиваете при получении, за доставку вы оплачиваете сразу, как только заказ будет собран и подтвержден менеджером. Возможно потребуется произвести дополнительные фото, видео для уточнения размера модели и ее формы Доставка осуществляется государственным перевозчиком Почта России по тарифам и условиям перевозчика. При доставке заказа наложенным платежом потребуется дополнительно оплатить почте комиссию за денежный перевод. Подробнее в разделе "Доставка и Оплата"
Сколько изделий можно заказать на выбор?
На выбор возможно заказывать кольца, если размеры имеются в наличии. Наш курьер может доставить не более двух изделий одинакового артикула разных размеров, или одинакового размера двух артикулов. При доставке заказа почтой заказать два изделия на выбор невозможно. Мы хотим, чтобы вы получили кольцо нужного вам размера. Для этого рекомендуем обратиться в ближайшую ювелирную мастерскую или магазин и померить пальцы пальцемером. Мы знаем, что существуют интернет способы узнать свой размер – эти способы не работают – проверено нашими покупателями много раз. Еще раз рекомендуем замерять пальцы пальцемером. Все наши кольца производятся российскими производителями в метрической системе размеров.
Если не подойдет размер кольца, можно ли обменять?
Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату, кроме случаев выявленного заводского брака
Как быстро придет посылка?
Мы отправляем посылки двумя способами экспресс отправлений - посылки 1 класса и EMS. В зависимости от региона, ориентировочные сроки доставки от 5 до 14 дней (без учета дня приема, выходных и праздничных дней)
Есть ли у вас пункты выдачи в других городах?
Наш магазин имеет возможность выдавать заказы из пунктов самовывоза по адресу:
- г Москва, Павловская 18
- Московская область, г Балашиха мкр Ольгино, Главная, 22 Б,
Пункты самовывоза бесплатны для покупателей
Возможно ли посмотреть изделие перед оплатой?
Все изделия возможно посмотреть перед оплатой